Médiation

Article L. 612-1 du code de la consommation

Tout consommateur a le droit de recourir à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l’oppose à un professionnel. A cet effet, le professionnel est donc tenu de garantir au consommateur le recours effectif à un dispositif de médiation de la consommation.

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Afin d'être en totale conformité avec la loi, tout professionnel a obligation depuis 2016, de mentionner le nom d'un médiateur, auquel le "consommateur" pourra faire appel en cas de litige, si aucune solution n'a pu être trouvée lors d'un règlement à l'amiable. Ce recours reste strictement confidentiel

Notre médiateur est MEDIAVET : https://mediavet.net